FAQ

museumとは?

ウェブ上で商品検索・お買物を楽しめる、輸入廃盤レコード専門店です。
主に1950-80年代のジャズ・ブラジル・レアグルーヴ等のレア盤をメインに販売しておりますが、
「心が喜ぶ、音とレコード」をコンセプトに、ジャンルを問わず良い音楽をご紹介できたらと思っております。
詳しくは、SHOP INFOも併せてご覧ください。

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お買物方法について

※詳しくは、Shopping Guideをまずご一読ください。

- 買物の途中でカートを確認したい
ページ右上に常時表示されております、カートのアイコン部分をクリックしますと、いつでも中身をご確認いただけます。
商品が入っていると、カートはオレンジ色に点灯しております。
- 試聴ボタンを押しても試聴ができない
WindowsMediaPlayerがインストールされている必要がございます。 マイクロソフト社のウェブサイトよりご確認ください。
シールド商品等、試聴ファイルの用意がない商品もございます。
また、ウェブ・ブラウザのエラー等も考えられます。ブラウザの「更新」ボタンを押し、ページを最新の状態にしますと解決する場合がございます。
- 電話・ファクスで注文したい、来店して直接に商品を受け取りたい
お電話・ファックスからのご注文も受け付けております。当サイト内特定商取引法に基づく表示の各項目をご参照ください。
ウェブショップにつき店舗等はなく、また防犯の観点から登録住所とは別の場所に商品を保管しておりますので、直接のお受け取りには応じかねます。
- 代金をクレジットカードで支払いたい
Paypalにて、カードでお支払いいただけます。
また、代金引換便にて到着時にクレジットカードでご清算いただくこともできます。

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会員登録について

※ご登録・ログインの手順は、弊店ブログで図解しております。

- 会員登録しないと購入できないのですか?
ご登録されなくてもお買物は可能ですが、一度ご登録されますと、次回からご住所・お名前・メールアドレス等のご入力の手間が省けます。
ご登録されますと、「購入履歴」や「お気に入り商品」等が参照できるMy Pageのサービスをご利用いただけます。
さらに、通常ページの右側の余白部に、「最近チェックしたアイテム」が参照できる機能が追加されます。
大変便利な機能ですので、ぜひご登録ください。
- 会員登録に費用はかかりますか?
登録料、更新料、維持料、会費などは一切かかりません。永年無料です。安心してご登録ください。
- 「メールアドレス」「パスワード」について
「パスワード」はお客様にご自由に決めていただく暗証番号のようなものです。
お客様の大切な情報ですので、忘れないように、他人に知られないように、保管していただくようお願いします。
なお一つのアドレスを複数名でご利用なさるのはトラブルの原因となりますのでご遠慮ください。その場合に発生したトラブルに関しては責任を負いかねます。
- ログインできない
ご入力された「メールアドレス」「パスワード」の内容に間違いがあるか、 登録自体がまだ完了していないか、どちらかの可能性があります。
すでに登録しているのにログインできないお客様は、「メールアドレス」「パスワード」はどちらも半角英数字で、大文字小文字の確認をし、正しく入力してください。
それでもログインできない場合は、 下記の「パスワードを忘れてしまった」をご覧ください。
登録自体がまだ完了していないお客様は、 まず会員登録していただくようお願いいたします。
- パスワードを忘れてしまった
パスワードを忘れてしまったお客様は、ログイン画面の内容に従って、再発行を行ってください。その際、会員登録時に設定された質問の答えを入力してください。
正しい入力が確認されましたら、新たなパスワードが画面に表示されます。
一旦そのパスワードでログインし、お好きなパスワードをMY PAGE内の「会員登録内容変更」から再設定してください。
お客様の個人情報をお守りするため、システム上、弊店でもお客様が設定したパスワードはわからないような仕組みとなっております。
パスワードをお忘れの場合には、ウェブ画面上の処理でのみ再発行が可能です。
- 会員登録内容を変更したい
museumにて会員登録済みのお客様は、ログインすることで「MY PAGE」内の「会員登録内容変更」で、
商品お届け先情報・メールアドレス等の変更が可能です。
- ページからログアウトするには?
ブラウザを閉じますと自動でログアウトいたします。
タブ・ブラウザの場合は、表示タブだけでなく、ウィンドウ全体を閉じないとログアウトできませんので、ご注意ください。
ショッピングカート内の商品はブラウザを閉じると自動的に削除されます。
- ニュースレター・メールマガジンはありますか?
通常、メールマガジンの配信は行っておりません。放出等の際にごく稀にお送りする場合がございます。
更新情報等の新着情報は、主に弊店ブログでお伝えしてまいります。ブログをご購読されますと、新着情報の取得が容易に行えます。
弊店の名を語るメール等によるフィッシング詐欺には十分ご注意ください。
そのようなメールを受信されました場合、サイトのURLや振込み人名などを必ずご確認の上、怪しい場合はお問い合わせフォームよりご一報ください。
お客様の不注意により、そうした詐欺に遭われましても、弊店では一切責任を負いかねます。

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ご注文・商品のお届け・返品について

- 注文できていますか?
ご注文完了後に、ご登録されたールアドレス宛に注文確認メールをお送りしますのでご確認ください。
確認メールは自動的に送信されます。メールが届かない場合は、お客様情報でご登録されたメールアドレスをご確認ください。
ご注文内容はMY PAGE内の購入履歴に保存されています。確認メールが届いていない場合でも、購入履歴に注文が登録されていれば、その注文は成立しています。
メールアドレスが正しく、ご注文後1時間経っても注文確認のお知らせが届かない場合は、お使いのメールソフトの迷惑メールフィルタ等をご確認ください。
それでも問題が解決しない場合は、お問い合わせフォーム よりご連絡ください。
- キャンセルや変更はできますか?
ご注文後のキャンセル、注文内容の変更、お届け先・お支払い方法等の変更はお受けいたしかねます。ご了承ください。
詳細につきましては、オーダー前に返品規約を必ずご確認ください。
ご注文確認メールで間違いを発見した場合は、直ちにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 届いた商品をキャンセル、返品、交換したい
商品の誤配送、中身違い、不良品(配送中の破損、再生不可能なレコード盤の反り・キズ)、現品と説明のコンディションが大幅に異なる場合のみ受け付けさせていただきます。
それ以外の理由でのキャンセル、返品、交換はお受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。
[ キャンセル、交換、返品をお受けできない主な条件 ]
  • 内容等がお客様が持っていたイメージと異なっていた
  • 商品到着後3日以上経過した商品
  • 商品の中袋、付属品を切り離しまたは紛失された商品
  • お客様の元でキズや汚れが生じた商品
弊店では、全商品ジャケットの詳細画像と、音楽ファイル(試聴部分以外も)を保管しております。
お客様が故意に傷つけて商品を返送した場合は、その差異を認識できるシステムが整っております。
- 商品が届いた時に不在で、商品を受け取る事が出来ない場合はどうなりますか?
当社契約運送会社(ヤマト運輸株式会社)のドライバーが不在票を投函いたします。
不在票に記載されている案内にしたがってヤマト運輸各営業所にご連絡ください。
オーダーされた商品のお受け取り可能期間は、商品お届け先を担当するヤマト運輸の営業所に、商品が到着してから7日間です。
お客様のご都合により7日間以内に商品をお受け取りいただけなかった場合には、商品が弊店に返送されます。
お客様にご連絡の上、再度発送いたしますが、ヤマト運輸各営業所から当社宛の返送料と再度お客様宛に発送する送料は、お客様のご負担となります。
- 届いた商品が不良品だった
お届けした商品に損傷があり正常に再生出来ない場合、送料全額弊店負担(送料着払い)にて返品・返金致しますので、
返送する前に必ずお問い合わせフォームより、商品到着後3日以内にその旨をご連絡・ご説明ください。
返送後こちらで確認した上で損傷が認められず、また再生が可能な場合は、送料をお客様に請求する場合もございますので、あらかじめ御了承ください。
詳しくは、返品規約をご参照ください。
- 届いた商品が注文した商品と違う
お届けした商品がご注文した商品と異なる場合は、お手数ですがお問い合わせフォームより、商品到着後3日以内にその旨をご連絡・ご説明ください。
早急に返品、交換などの対応をさせていただきます。
- 商品の取置きは可能ですか?
申し訳ございませんが、原則として商品のお取置きはいたしておりません。

お客様と弊店との信頼関係に基づきまして、お取置をお受けする場合もございます。

振込でのお取引の場合、期限内(ご注文日より7日以内)にご入金を確認出来ません場合、弊店判断にて、事前連絡の上で代金引換便にて商品を発送いたします。
この場合は、規定額に達していても送料・手数料サービスは適用されません。その際にかかります追加の代引手数料はお客様負担とさせていただきますので、ご了承ください。

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ショッピング・カートについて

- クッキーを有効にする方法について
museumのショッピングカートシステムは、ブラウザの「クッキー」システムを利用しています。
お客様のブラウザで「クッキーの設定」が有効になっている必要があります。ショッピングカートが動作しない場合、お使いのブラウザの設定をご確認ください。
- 買物の途中でカートを確認したい
ページ右上に常時表示されております、カートのアイコン部分をクリックしますと、いつでも中身をご確認いただけます。
商品が入っていると、カートはオレンジ色に点灯しております。
- システムエラーについて
万一何かしらの理由でシステムエラーが発生した場合、お手数ですが、お問い合わせフォームより、状況などをお知らせください。
- 対応ブラウザについて
museumでは利用ブラウザとして下記のものをオススメしております。下記以外のブラウザでの動作保証、表示保証はしておりませんのであらかじめご了承ください。
  1. Internet Explorer(7以降)
  2. Google Chrome(最新版)
  3. Firefox(最新版)
  4. Safari(最新版)
  5. Opera(最新版)
- カートの機能について
ショッピングカート内に追加した商品であっても、他のお客様が先に購入手続きをされた場合はご購入することができなくなります。
なるべく多くのお客様に公平に商品を購入いただくためのシステムですので、ご了承ください。
また、ショッピングカート内の商品はブラウザを終了すると自動的に削除されます。

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弊店へのリンクについて

- リンクフリーですか?
弊店ウェブへのリンクを貼る際は、お問い合わせフォームより事前にご一方くださいますよう、お願い申し上げます。

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画像データ・音楽データの著作権について

museumサイト内のロゴ・デザイン・文章・その他すべてのコンテンツは、弊店に帰属します。無断転載・二次使用を禁止いたします。

ウェブ上で販売される商品のジャケット・アートワークは、自らで購入した物品をウェブ上にて販売する目的にのみ使用しており、その撮影データは弊店に帰属します。
無断での転載・使用は一切禁じます。

音楽データは、権利管理団体(JASRAC)へ使用料を支払い、ストリーミング配信を条件に許可を得ております。
外国曲の著作権においても、国内使用においてはJASRACが代行管理しているようです。
詳しくは、JASRACサイト内外国団体との契約の項が参考になるかと思います。

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